Zenzap привлек $44 млн на развитие закрытого мессенджера с AI для рабочей коммуникации как альтернативы WhatsApp, Telegram и iMessage. Среди инвесторов — Bessemer, Lightspeed и The Garage, а также президент Wix Нир Зохар и бывший генеральный менеджер EY Йорам Тиц. Для основателя Гая Вайса это первый венчурный раунд: ранее он развивал StuccoMedia на собственные средства и продал компанию Market Group в 2015 году. Для бизнеса это важно, поскольку линейные команды до сих пор координируют смены и документы в потребительских приложениях вне контроля ИТ.
Как Zenzap собирается заменить бытовые чаты на работе
Вайс основал Zenzap в 2022 году вместе с Ноамом Нойманом и Йонатаном Биеном после обсуждений с партнером Bessemer Адамом Фишером. Сначала он финансировал проект сам и работал из офиса Bessemer, объясняя это страхом неудачи после успешного первого бизнеса и отсутствием необходимости работать ради денег. Фишер убедил его, что для масштабирования компании потребуется венчурный капитал. Сейчас в стартапе 50 сотрудников в США, Тель-Авиве и Европе, а в ближайших планах — наем в отделы продукта и R&D.
Продукт рассчитан на гостиничный бизнес, строительство, здравоохранение и фастфуд, а также другие компании с мобильным персоналом без постоянного рабочего места. Бесплатный тариф включает групповые и личные чаты, управление задачами, интеграцию календаря, управление расписанием, а также голосовой чат и поиск на базе AI. Платные тарифы начинаются от $51 в месяц за коллектив до 20 пользователей и добавляют голосовые и видеозвонки, умную сортировку задач, шаблоны задач и повышенные лимиты хранения файлов. Платный уровень также открывает AI-поиск по рабочему пространству и превращение сообщений в задачи.
По словам Вайса, WhatsApp и iMessage не могут работать с корпоративным AI-агентом, поскольку не соответствуют требованиям ИТ, а Slack и Microsoft Teams не создавались для повседневного мобильного использования обычными сотрудниками. Zenzap предлагает AI-агентов для автоматизации процессов, а также расшифровку голосовых заметок и звонков с помощью AI. Эти функции автоматизации оплачиваются по кредитной модели отдельно от подписки на рабочее пространство. Отраслевые сценарии и процессы компании настраивают самостоятельно в формате самообслуживания.
Что это значит для компаний, внедряющих AI-агентов
Среди клиентов Zenzap указаны FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey’s и Regal, а подразделения IHOP и McDonald’s используют платформу для координации смен и вопросов поставок. Небольшим компаниям до 20 сотрудников стартовый тариф дает понятную точку входа: чаты, расписание и базовый AI-поиск без внедрения Slack или Teams. Крупным сетям ценность заключается в отделении рабочей переписки от личной при сохранении смен, задач и документов в одной системе с возможностью поиска.
Обратная сторона — зрелость решения и привычки сотрудников. Потребительские приложения остаются знакомыми и бесплатными, а Slack и Teams прочно удерживают сегмент офисных сотрудников и разработчиков. Автоматизация в Zenzap оплачивается кредитами, поэтому покупателям нужно проверять расход кредитов на запуск агента, расшифровку и поиск, а также лимиты хранения и шаблонов. Сам Bessemer использует мессенджер внутри инвестиционной команды для работы со сделками, но этот пример не доказывает пригодность для регулируемого здравоохранения или фастфуда с высокой текучкой.
Показателем развития станет расширение платных внедрений от отдельных точек к более широким развертываниям в названных сетях и превращение найма в отделах продукта и R&D в развитые шаблоны для гостиниц, строительства и здравоохранения. Если подразделения McDonald’s, IHOP или Taco Bell стандартизируют смены и поставки в Zenzap вместо WhatsApp, это подтвердит спрос на отдельного рабочего агента. Если внедрение останется точечным, бытовые чаты продолжат закрывать эту потребность.
