Генеративным ИИ в Юго-Восточной Азии пользуются 243 млн человек, или 58% трудоспособного населения, говорится в 11-м отчете e-Conomy SEA, подготовленном Google, Temasek и Bain and Company. Внедрение идет в четыре раза быстрее, чем распространение мобильного интернета. Цифровая экономика региона вырастет на 17% в годовом выражении и достигнет 368 млрд долларов валовой стоимости товаров в 2026 году, что выводит ее к отметке свыше 1 трлн долларов к 2035 году. Для бизнеса это означает прямую связь массовых ИИ-привычек с ростом сделок.
Как ИИ меняет торговлю, поездки и финансы
Основой цифровой экономики остается электронная торговля с показателем 226 млрд долларов валовой стоимости товаров и ростом на 18% в годовом выражении. Покупатели используют мультимодальный поиск и встроенных в приложения ассистентов для сложных покупок, а персонализация дает рост конверсии на 10% и увеличение числа заказов до 75%. Онлайн-туризм достиг 59 млрд долларов при росте на 10%, причем генеративный ИИ обошел социальные сети и стал вторым по популярности инструментом планирования сложных маршрутов после классических поисковиков. Та же логика решений с поддержкой ИИ видна в медиа, мобильности и финансах.
Онлайн-медиа принесли 44 млрд долларов выручки при росте на 22% в годовом выражении за счет персонализации лент и более релевантной рекламы, что дало прирост качественного вовлечения на 10-20%. Внутри этого сегмента commerce media стал рынком объемом 4 млрд долларов. Мобильность и доставка еды достигли 40 млрд долларов при росте на 15% благодаря прогнозным подсказкам, умной маршрутизации и таким ИИ-предложениям, как совместные поездки. Цифровые финансовые сервисы достигли 1650 млрд долларов валовой стоимости транзакций при росте на 16% за счет выявления мошенничества в реальном времени, расширения доступа к кредитам и персональных рекомендаций в дополнение к консультациям людей. Сингапур сохраняет региональное лидерство в цифровых платформах управления капиталом.
В отчете токены используются как новый ориентир экономики ИИ, а рост регионального использования ИИ за пять лет оценивается в 60 раз. Этот показатель отражает уверенность в агентной коммерции, а не просто в чат-запросах. Цифровая автоматизация уже стала привычной: 72% пользователей полагаются на повседневные функции вроде отслеживания цен. Около 75% готовы позволить ИИ-агентам самостоятельно сравнивать цены и завершать сделки. Доверие также выросло: 62% доверяют ИИ-инструментам больше, чем год назад, называя причинами проверенный опыт, растущую привычку и точность ответов.
Что агентная коммерция означает для компаний
Для онлайн-продавцов поиск смещается от каталогов и лент соцсетей к ассистентам, которые сравнивают варианты и завершают покупку. Рост конверсии на 10% и увеличение заказов до 75% показывают, куда выгодно вкладываться: структурированные данные о товарах, понятные цены и наличие, а также помощь в приложении при сложном выборе. Небольшие продавцы могут получить видимость внутри маркетплейсов и приложений доставки без собственных моделей. Крупным розничным сетям нужны единые каталоги во всех каналах, чтобы агенты действовали на основе точных данных.
Расширение покупок через агентов зависит от защитных механизмов, которых прямо ждут пользователи. Среди условий названы надежные гарантии конфиденциальности для 44% пользователей, прозрачные сведения о возможностях и ограничениях ИИ для 36% и возможность отменить операции агента для 30%. Компаниям стоит отнести отменяемость, лимиты расходов и журнал действий к требованиям продукта, а не к юридическим деталям. Эта новость сама по себе не гарантирует, что заявленная готовность делегировать покупки превратится в оплаченные заказы. У поставщиков стоит спрашивать, как фиксируется автономность, как компенсируются ошибки и как работает выявление мошенничества.
Главный ориентир — приблизится ли региональное использование ИИ к прогнозному росту в 60 раз к 2030 году. В отчете этот путь связывается с инфраструктурой центров обработки данных, энергоэффективностью и едиными правилами цифровой торговли. Если объемы токенов, заказы через агентов и трансграничные правила будут развиваться вместе, оценка в 1 трлн долларов к 2035 году станет базовой для планирования ассортимента, логистики и платежей в регионе.
