Интеграция ChatGPT в устройства Apple была «крайне слабой» и «стабильно показывала низкие результаты», заявила OpenAI в судебных документах. Заявления сделаны в рамках продолжающегося спора компании с xAI Илона Маска, теперь известной как SpaceXAI. Apple добавила опцию ChatGPT в Siri в декабре 2024 года, однако сейчас OpenAI описывает ее влияние на конкуренцию как минимальное. Для компаний, внедряющих ИИ-ассистентов, этот эпизод показывает, что размещение внутри крупной операционной системы само по себе не обеспечивает использование.
ChatGPT как опция внутри Apple Intelligence
Apple представила связку с ChatGPT в декабре 2024 года как дополнение к Apple Intelligence, а не как базовый движок. Пользователям нужно было пройти многошаговую процедуру согласия, прежде чем Siri могла обращаться к ChatGPT для более сложных запросов. Одним из заметных применений стала Visual Intelligence, где ChatGPT мог добавлять контекст к снимкам, сделанным на камеру iPhone. Документы с оценкой результатов в значительной части отредактированы, поэтому объемы использования и внутренние цели не раскрыты. При этом значительную часть возможностей Siri AI сейчас обеспечивает Gemini от Google, и на этом фоне связка с ChatGPT выглядит одной из внешних моделей, а не ядром системы.
Схема сохраняла Apple Intelligence первым уровнем, а ChatGPT предлагался как следующий шаг, когда запрос требовал большей мощности. Такая конструкция сохраняла выбор за пользователем, но создавала трение именно в момент использования, поскольку опцию нужно было заранее найти и включить. В заявлении OpenAI нет данных о переходах и удержании, однако формулировки указывают на низкую активацию, а не на технический сбой. Компания через эксперта Dr. Catherine Tucker рассчитала долю потребителей генеративного ИИ, которые обращались к ChatGPT через Apple Intelligence, и пришла к выводу о минимальном использовании. Иначе говоря, узким местом стал вход, а не возможности модели.
Раскрытие произошло в судебном споре, где xAI обвинила OpenAI в ущербе конкуренции, а OpenAI ответила, что канал Apple оказал на соперников «бесспорно ничтожное» влияние. Эта формулировка важна, поскольку интеграция когда-то воспринималась как привилегированный канал дистрибуции на очень большой парк устройств. Ранняя версия Apple Intelligence считалась незавершенной и отстающей от конкурирующих ассистентов, что, вероятно, сформировало первое впечатление и снизило готовность пробовать дополнения. Если пользователи не доверяли базовой системе, у необязательного расширения было мало шансов себя проявить. Остается открытым, чем объяснялось низкое использование ChatGPT: ограничениями Siri, сложностью настройки или предпочтением отдельного приложения ChatGPT.
Что слабая интеграция в ОС значит для бизнеса
Для бизнеса урок касается внедрения ИИ-пилотов и агентов внутри существующих рабочих процессов. Ассистент, встроенный в телефон, CRM или службу поддержки, создает ценность, только если сотрудники сталкиваются с ним без лишних шагов и разрешений. Небольшая компания, которая использует стандартные iPhone и готовые инструменты, ощущает это напрямую: одно дополнительное согласие может свести регулярное использование почти к нулю. Крупная организация с управляемыми устройствами и централизованной настройкой может заранее включать интеграции, задавать параметры по умолчанию и обучать сотрудников, когда полезно переключение на более сильную модель. Разница между доступным и реально используемым становится главным показателем для пилотных проектов.
Документы также показывают, что покупателям стоит проверять, прежде чем рассчитывать на дистрибуцию через платформу. Значительная часть материалов отредактирована, а публичные данные о доле активаций, удержании и успешности задач не раскрыты. Поэтому сама новость не доказывает, что пользователи отвергли ChatGPT, а говорит лишь о малом трафике через маршрут Apple Intelligence. При оценке поставщиков стоит спрашивать, какая доля запросов идет через каждую модель, как экраны согласия влияют на завершение задач и куда передаются данные при эскалации запроса. Отдельное приложение и встроенный путь стоит сравнить на одних и тех же задачах, от подготовки текстов и резюме до объяснения изображений.
Показателем станет то, как Apple выстроит выбор моделей в обновленной Siri AI и останется ли ChatGPT заметной опцией без лишнего трения рядом с Gemini. Если будущие раскрытия или судебные материалы покажут рост использования через Siri либо изменение настроек по умолчанию, раннюю неудачу можно будет объяснить интерфейсом. Если трафик останется минимальным, это укажет на устойчивое предпочтение отдельных приложений. Такое разделение подскажет покупателям, вкладываться ли во встроенные в ОС сценарии или в отдельные решения.
