OpenAI представила Dots — постоянно активных ИИ-агентов внутри ChatGPT, которые продолжают работу без пошаговых подсказок и могут показывать результат до запроса. Анонс состоялся на конференции для разработчиков DevDay, агенты работают на GPT-6 Astra, каждый использует собственный облачный компьютер. Для бизнеса это означает переход ChatGPT от разовых запросов к порученным целям, которые выполняются в фоновом режиме.
Как работают агенты Dots и где они запускаются
Каждый агент Dots имеет выделенный облачный компьютер, который владелец может открыть в любой момент и проверить текущую работу. Агенты получают доступ к более чем 4000 приложений через плагины OpenAI, а с разрешения владельца могут работать напрямую на его ноутбуке. Связаться с агентом можно сообщением или звонком в ChatGPT на компьютере, в веб-версии и на мобильном устройстве, а также через Slack и Teams.
Контекст сохраняется при переходе между каналами, поэтому проект, начатый в ChatGPT, продолжается в Slack без нового брифинга. Агенты присылают владельцам обновления и вопросы, учитывают предпочтения на основе обратной связи и ведут несколько проектов одновременно. По данным OpenAI, внутри компании агенты сразу начинают разбирать ошибку, о которой сообщили в Slack, а новые дизайн-концепции превращаются в рабочие приложения, пока сотрудники занимаются отзывами клиентов.
Когда задача не поручена, агент выполняет так называемое proactive research и сам ищет, чем помочь. В этом режиме подключения к приложениям владельца работают только на чтение, поэтому отправка сообщений или изменение данных невозможна. Один внешний тестировщик забыл выставить счет изданию, агент заметил пропуск, подготовил инвойс и оставил его на согласование перед отправкой.
Что Dots меняет для компаний, использующих ИИ
Для компаний, которые уже ведут поддержку, продажи и операционную работу через ChatGPT, Slack и Teams, Dots сокращает передачу задач между инструментами и сотрудниками. Небольшая компания получает дополнительного помощника для счетов, последующих действий и исследований без расширения штата, а крупная организация может вести параллельные проекты между отделами с общим контекстом. Практический эффект — непрерывность: работа не начинается заново при смене канала.
Решение о внедрении определяют контрольные механизмы и ограничения. Действия, способные затронуть аккаунты или раскрыть информацию, проходят проверку auto-review, система мониторинга может приостановить или остановить агента из соображений безопасности, а OpenAI рекомендует проверять важную работу, поскольку ошибки еще возможны. Отдельно анонсированы специализированные агенты с собственной identity и учетными данными для одной определенной задачи, например закупок или обработки счетов, они начинаются с фокусных пилотов при участии инженеров OpenAI, а управлять ими можно через контрольные механизмы Agent 365 совместно с Microsoft.
Ближайшим ориентиром станут доступность и условия оплаты. Выпуск Dots начался для подписчиков ChatGPT Pro и Business Premium, часть аккаунтов получит доступ через несколько дней, а подписчики Pro в European Economic Area, Швейцарии и Великобритании исключены. Клиенты Enterprise, включая тарифы Edu и Healthcare, могут попробовать бета-версию после включения администратором рабочей среды. Один агент включен без доплаты, использование в первый месяц не засчитывается в лимиты тарифов, а условия для дополнительных агентов, скорости и мощности объявят позже. Конкуренция прямая: Meta выпустила персонального агента Muse в США 8 сентября, он также работает на выделенном облачном компьютере, в основном бесплатно, с подписками для активных пользователей.
